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En estas páginas podrá obtener ayuda sobre
sistemas alamo y su interacción con los diferentes sistemas operativos
sobre los cuales corren los aplicativos.
El help desk provee ayuda sobre problemas comunes, y se retroalimenta
sobre las consultas que los usuarios realizan en forma constante.
A través de las opciones de help desk, Ud. podrá, consultar la base
de datos de conocimientos (aun en desarrollo), para buscar la respuesta
a su pregunta o problema, o bien podrá contactar a ALAMO
Sistemas para
realizar una consulta.
La base de conocimientos del Help Desk le provee ayuda las 24 hs y
no tiene costo de soporte. |
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Si lo desea puede mandar un mail indicando el
problema para que la gente de soporte técnico le responda a la brevedad.
Si opta por esta opción, por favor, detalle lo siguiente en el cuerpo
del mail: Computador, Sistema operativo utilizado, Reporte de Error, Descripción
de la situación bajo la cual se generó el problema o los pasos
a seguir para reproducirlo, Sistema ALAMO en uso (Nombre y Número
de Serie), Nombre y Apellido del usuario, dirección de contacto
(teléfono o mail para responder) y cualquier dato adicional que
crea de importancia. Si es factible, adjunte al mail, el archivo
ERROR.LOG que se encuentra en la carpeta (o directorio) donde se
encuentra el sistema ALAMO que generó el error. |
Software
