Varias de estas conversaciones nos llegaron via correo
electrónico,
otras fueron registradas por nuestro propio soporte técnico...
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| Disquette Trabado... |
Cliente: Hola. No puedo sacar el disquette de la disquetera
HelpDesk: Ha intentado apretar el botón ?
Cliente: Sí, claro por quien me toma... el botón está como pegado...
HelpDesk: Esta bien, puede haberse roto, enviaremos a alguien para
que revise
Cliente: No, no, espere, ... el disquette esta en mi escritorio,
aun no lo había colocado.
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| Imprimir... trabajo complejo... |
HelpDesk: Buenos
días, en que puedo ayudarle...?
Cliente: Hola, si, no puedo imprimir...
HelpDesk: Ok, verifiquemos la impresora,.. haga
click en Inicio...
Cliente: Escuche... espere.. no empiece con tecnisismos
que no soy Bill Gates... .
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| Que lado ?... |
HelpDesk: ... Haga click sobre Mi Pc, normalmente
a la izquierda de la pantalla...
Cliente: ¿ Tu izquierda o mi izquierda ?
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| Oso....! |
HelpDesk: ... ok, veamos, que hay es su monitor
ahora ?...
Cliente: Un osito de peluche que me regaló mi
novio....
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| Teclas de Función... |
HelpDesk: ... y para terminar presione F8...
Cliente: Lo siento, pero no funciona...
HelpDesk: ... no ?? Que hizo exactamente....
Cliente: Exactamente lo que Ud. me dijo... presione
F ocho veces.. pero no ocurre nada, salen las F en la pantalla....
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| Teclado complicado... |
HelpDesk: En que puedo ayudarlo ?...
Cliente: Mi teclado no funciona.
HelpDesk: Encienden las luces del teclado ?.
Cliente: No, creo que no...
HelpDesk: Esta seguro que el teclado esta conectado
Cliente: No lo se, no alcanzo a ver la parte de
atras de la PC.
HelpDesk: Ok, tome el teclado, y de 10 pasos hacia
atrás
Cliente: Ya esta !!
HelpDesk: El teclado esta con Ud.?
Cliente: Si.
HelpDesk: Eso significa que no esta conectado.
Tiene algún otro teclado cerca ?
Cliente: Si. ... Uy.. este si funciona
...
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| Password ?... |
HelpDesk: .Ok, entonces su password inicial será
a de ALAMO, V de Victoria en mayúsculas .... y el número 7...
Cliente: El 7 en mayúsculas o minúsculas...?
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| Salva pantallas... |
HelpDesk: Si, cual es el problema...
Cliente: Mire he descargado un protector de pantallas
que un amigo me recomendó pero parece no funcionar bien, cada vez
que muevo el mouse desaparece...
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| Apoya vasos... |
HelpDesk: Si, en que puedo
ayudarle ?..
Cliente: Si, mirá quería avisarte que se me rompió
el apoyavasos...
HelpDesk: Perdón?..
Cliente: Sí, se me rompió el apoyavasos de la
Pc...
HelpDesk: Perdón, pero la PC no tiene apoyavasos....
Cliente: Cómo que no !!!, yo siempre lo uso
con el café, pero hoy le apoyé gaseosa y se rompió !!!!
HelpDesk: Iré para alli a ver....
......
HelpDesk: Señor... lo que Ud. ha roto es una
lectora de CDs... no debe ser utilizada para apoyar nada !!!!
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| Infección... |
HelpDesk: Si, en que puedo
ayudarle ?..
Cliente: Creo que mi PC esta infectada, hoy
la encendí y solo se ven algunas letras de la pantalla, una F,
una A, una G...
HelpDesk: Al encender hizo algún beep extrano
?
Cliente: No, lo de siempre....
HelpDesk: Las luces del teclado encienden y
apagan al tocar Caps Lock o Num Lock ?
Cliente: Sí....
HelpDesk: Por favor, revise el brillo y el contraste
del monitor....
Cliente: Ha... si gracias.. ya se ven todas
las letras.... esta el brillo al mínimo..
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| Error de Impresión... |
HelpDesk: Si, en que puedo
ayudarle ?..
Cliente: Estoy tratando de imprimir recibos
de sueldos pero el formato no me coincide...
HelpDesk: Revisó el formato de la empresa
con respecto al papel que esta utilizando y coinciden ?
Cliente: Si, no lo he cambiado desde hace
varios meses....
HelpDesk: Que tipo de impresora esta utilizando
?
Cliente: Una matricial..Epson LX 810.
HelpDesk: Es posible que se bloqueara
letra de calidad en la impresora, por favor toque la tecla
"Draft" de la impresora..
Cliente: No hay tecla Draft.!!!.....
HelpDesk: Sobre el borde derecho de la
impresora en la parte superior hay varias telcas, entre
ellas una que se denomina "Draft" por favor, toque la misma
hasta oir un beep.
Cliente: Le repito que no hay tecla "Draft".....
HelpDesk: Por favor, leame los nombres
de las teclas que ve !.
Cliente: Insert, Delete, PageDown.....
HelpDesk: Señor, ese es el teclado...
busque la tecla que le indiqué en la impresora....
Cliente: Ha...perdón, ya hizo el beep..
HelpDesk: Pruebe un recibo ahora....
Cliente: Sí, gracias ya funciona, pero
tendrían que poner todas las teclas juntas... uno se confunde
....
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